Sivua ei löytynyt. Voi olla, että sivun osoitteessa on virhe tai sivu on poistettu. Voit hakea sivua kauppamme hakulomakkeella tai selata sisältöjämme alta.

Ostoskorisi on tyhjä

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.11.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Raatamo avoin yhtiö
Katariina Saksilaisen katu 11 B 24
00560 Helsinki

+358408269933
info@raatamo.fi
raatamo.fi
2638719-4

Kauppa myy palveluita ja tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Palvelut ja tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa tai liikuntaeduilla erillisen ohjeen mukaisesti. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrailin ehdot. Paytrailin maksupalveluehtoihin voit tutustua täällä: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot 

Liikuntapalveluiden maksu voidaan suorittaa myös liikuntaeduilla tilauksen lähettämisen jälkeen. 

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Raatamo yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että sinulle toimitettu sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien palveluiden tai tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Raatamo avoin yhtiö
Katariina Saksilaisen katu 11 B 24
00560 Helsinki

+358408269933
info@raatamo.fi
raatamo.fi
2638719-4

Toimitustavat ja -kulut

Liikuntapalveluihin osallistutaan sähköpostitse toimitettavien ohjeiden mukaisesti, palvelusta riippuen paikan päällä tai verkossa. Niiden toimittaminen katsotaan tapahtuneeksi kun osallistuja on saanut ohjeet. Verkkovälitteisten palveluiden toimittamisessa käytettävät ohjelmistot on kuvattu palvelunkuvauksessa ja ohjeissa. Kuluttaja-asiakkaille myytävissä liikuntapalveluissa ei ole erillisiä toimituskuluja.

Osa tuotteista, kuten lahjakortit, voidaan toimittaa sekä sähköpostitse että fyysisinä tuotteina postitse.

Fyysisten tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Liikuntapalvelut toteutetaan tuotekuvauksessa olevan aikataulun mukaisesti. Liikuntapalveluiden hyödyntämiseen tarvittavat ohjeet toimitetaan noin viikkoa ennen palvelun alkua, tai mikäli tilaus tehdään tämän jälkeen, mahdollisimman viivytyksittä tilauksen jälkeen, aina viimeistään ennen palvelun alkua. Pidätämme oikeuden pakottavista syistä johtuviin pieniin muutoksiin, esimerkiksi liikuntapalvelujakson yksittäisen treenin ajankohdan muuttumiseen sairastapauksissa.

Pidätämme oikeuden perua ryhmäliikuntajakso, ellei sen minimiosallistujamäärä täyty ennen jakson alkua. Tällöin palautamme teille viivytyksettä kaikki teiltä saamamme suoritukset. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Fyysisissä tuotteissa yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Asiakkaan ostamilla liikuntapalveluilla, joilla on palvelukuvauksessa ilmoitettu aikataulu, ei ole palautusoikeutta. Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun asiakas on saanut ohjeet palveluun osallistumiseen.

Liikuntapalvelun tilaus voidaan perua tai osallistumisoikeus siirtää tuleviin vastaaviin palveluihin pitkäaikaisissa sairaus- tai loukkaantumistapauksissa. Pitkäaikaiseksi katsotaan kolmen tai useamman viikon poissaolon aiheuttava tilanne. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Liittäkää mukaan lääkärintodistus tai vastaava selvitys tilanteesta. Asiakas on velvollinen maksamaan tilauksestaan jo käytettyä palvelun osaa vastaavan osuuden kokonaishinnasta.

Teillä on oikeus peruuttaa fyysisen tuotteen tai lahjakortin tilaamista koskeva sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte sopimuksen fyysisen tuotteen tai lahjakortin tilauksesta, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton palvelu tai tuote

Liikuntapalveluilla, joille on tuotekuvauksessa ilmoitettu aikataulu, ei ole palautusoikeutta, eikä niiden käyttämättä jättäminen luonnollisesti oikeuta myöskään peruutukseen.  

Fyysisen tuotteen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli palvelu tai tuote ei jostain syystä vastaa tilaustasi tai tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.